İade Koşulları

Bu politika, Molvek OÜ (sicil numarası: 17618773, kayıtlı adres: Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Harju Maakond, Estonia, e-posta: info@molvek.com) tarafından işletmeler arası (B2B) olarak sunulan Molvek Bot hizmetinin deneme, abonelik, ödeme, iptal ve iade koşullarını düzenler.

1. Kapsam ve B2B Niteliği

Molvek Bot yalnızca işletmeler, tüzel kişiler ve ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında hareket eden kişiler için sunulur. Tüketici mevzuatı kapsamındaki cayma hakları ticari aboneliklere uygulanmaz; ayrıca 7 günlük para iadesi garantisi yoktur.

2. Kartsız Ücretsiz Deneme ve Otomatik Ücretlendirme Olmaması

• Self-servis deneme sürecini başlatmak için kredi kartı veya ödeme yöntemi girilmesi gerekmez.
• Deneme süresinin veya deneme kullanım hakkının sona ermesi halinde müşteriden otomatik olarak ücret tahsil edilmez; ücretli aboneliğe geçiş yalnızca müşterinin ödeme ekranı üzerinden açıkça bir plan seçip ödeme işlemini tamamlamasıyla başlar.

3. Plan, Fiyatlandırma ve Vergiler

• Yürürlükteki abonelik planları, dönem seçenekleri, kullanım kapsamı ve ücretler için satın alma anında fiyat sayfasında ve ödeme ekranında gösterilen plan ve fiyat esas alınır.
• Gösterilen fiyatlara uygulanabilir KDV ve satış vergileri dahil değildir; ilgili vergiler ödeme ekranında müşterinin fatura adresine ve vergi statüsüne göre ayrıca hesaplanarak eklenir.

4. Ödeme Altyapısı ve Merchant of Record (Stripe Managed Payments)

• Molvek Bot abonelik ödemeleri Stripe Managed Payments altyapısı üzerinden tahsil edilir; ödeme işleminde kayıtlardaki satıcı (Merchant of Record) Stripe (Stripe/Link) olarak hareket eder.
• Vergi hesaplaması, faturalandırma, ödeme yöntemi doğrulaması ve tahsilat işlemleri Stripe ödeme ekranı üzerinden yürütülür. Molvek, müşterinin tam kart numarasını veya kart güvenlik kodunu kendi sistemlerinde saklamaz.

5. İptal ve İade Hesaplaması

• İstediğiniz zaman iptal: Müşteri aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal talebi üzerine hizmet, içinde bulunulan fatura ayının sonuna kadar devam eder ve sonraki dönemler için yenilenmez.
• Çok aylı ön ödemeli planlarda iade formülü: İndirimli çok aylı ön ödemeli bir aboneliğin vadesinden önce iptal edilmesi halinde, kullanılan aylar (iptal talebinin yapıldığı içinde bulunulan fatura ayı dahil) o tarihteki aylık liste fiyatından faturalanır; ödenen toplam tutardan bu tutar düşüldükten sonra kalan tutar varsa müşteriye iade edilir. Kullanılan ayların o tarihteki aylık liste fiyatından hesaplanan tutarı ödenen ön ödemeli tutara eşit veya bu tutarı aşıyorsa iade doğmaz (müşteriden ek fark talep edilmez).
• Aylık abonelikler: Aylık aboneliklerde iptal, içinde bulunulan fatura ayının sonunda yürürlüğe girer; içinde bulunulan ay için kısmi veya gün bazlı iade yapılmaz.
• Ayrıca 7 günlük para iadesi garantisi yoktur: Yukarıdaki iptal ve iade kuralı dışında, satın alma sonrasında koşulsuz 7 günlük para iadesi garantisi bulunmamaktadır.

6. İadenin Başlatılması ve Başvuru Kanalları

• İptal ve iade talepleri Molvek müşteri panelindeki faturalandırma bağlantısı üzerinden veya işletme adı ve hesap e-posta adresi belirtilerek info@molvek.com adresine yazılı olarak iletilebilir.
• Yukarıdaki kurala göre iade doğması halinde iadeyi Molvek, Stripe üzerinden başlatır ve tutar ödemenin yapıldığı ödeme yöntemine aktarılır. İadenin banka veya kart ekstresine yansıma süresi ilgili ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.

7. Fatura, Muhasebe ve Onay Kayıtlarının Saklanması

• Faturalandırma ve muhasebe kayıtları, Estonya Muhasebe Yasası (Raamatupidamise seadus) § 12 uyarınca yasal saklama süresi olan 7 yıl boyunca saklanır.
• İşletme hesabı silindiğinde, bu politikanın ve diğer yasal belgelerin kabul edildiğini kanıtlayan onay kayıtları adsız ve e-postasız halde (belge türü, sürümü, özet değeri ve onay zamanı ile sınırlı olarak) Estonya Medeni Kanunu Genel Hükümler Yasası (TsÜS) § 146 lg 1 uyarınca 3 yıl süreyle tutulur ve sürenin sonunda kalıcı olarak silinir.